Click’N Fix – Vente en ligne
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits (neufs, d’occasion ou reconditionnés) réalisées par Click’n Fix via internet, plateformes (ex : Leboncoin) ou tout autre canal de vente à distance.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison sauf mention contraire.
Article 4 – Commande et paiement
La commande est validée après réception du paiement intégral ou d’un acompte.
Article 5 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Click’n Fix ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 6 – Réception des colis
À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, écrasé, produit abîmé), le client doit impérativement :
- refuser le colis,
- ou émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur.
⚠️ En l’absence de refus ou de réserves précises lors de la livraison, toute réclamation liée au transport (casse, détérioration) pourra être refusée, faute de preuve permettant d’engager la responsabilité du transporteur.
Cette règle est nécessaire pour permettre l’ouverture d’un litige auprès du transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi (Code de la consommation – Service-Public.fr), le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
❌ Exceptions (IMPORTANT)
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits numériques dématérialisés (clé de jeu, logiciel…) dès lors que la clé a été fournie,
- aux contenus numériques fournis immédiatement après achat avec accord du client.
Les produits dématérialisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
En conséquence, toute commande de PC modifié ou assemblé à la demande du client (choix de composants, modifications spécifiques) est ferme et définitive et ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’une annulation.
Article 8 – Offres promotionnelles et produits offerts
Dans le cadre d’offres spéciales (jeu offert, accessoire, bonus, etc.) :
- les produits offerts ne peuvent faire l’objet :
- ni d’un échange,
- ni d’un remboursement,
- ni d’un remplacement.
En cas de retour du produit principal, l’offre devra être restituée ou sa valeur pourra être déduite du remboursement.
Article 9 – Retours produits
Les produits doivent être retournés :
- complets,
- en parfait état,
- dans leur emballage d’origine.
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
Article 10 – Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de la consommation – Legifrance).
La garantie ne couvre pas :
- les dommages liés à une mauvaise utilisation,
- les chocs, surtensions, liquides,
- l’usure normale.
Article 11 – Responsabilité
Click’n Fix ne saurait être tenu responsable :
- des dommages liés au transport en cas de non-respect des procédures de réception,
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- d’un problème lié à un tiers (fournisseur internet, logiciel externe…).
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.